Especialista de Sucesso do Cliente

📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios:

• Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.
• Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
• Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.

Buscamos talentos que tenham:

• Ensino superior completo;
• Excel Intermediário;
• Experiência trabalhando com relacionamento B2B;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Comunicação clara, estruturada e efetiva;
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;

 

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco